CaMo 卡默目前提供以下付款方式：線上信用卡付款 LINE Pay Apple Pay 7-ELEVEN／全家超商取貨付款 ※ 宅配／海外訂單需先完成付款後安排出貨，目前不提供宅配貨到付款。

7-ELEVEN／全家超商取貨（台灣）單筆訂單消費滿 $999 即享免運優惠未滿免運門檻運費：$65 預計配送時間：約 2–4 天送達指定門市 ※ 超商取貨請確認收件資訊填寫正確，並於包裹到店後依規定期限完成取件 ※ 累積未取貨達 2 次（含）以上者，將視情況取消後續超商取貨付款資格。 ※ 如包裹超過超商材積或重量限制，客服將主動聯繫協助調整配送方式。宅配到府（台灣）單筆訂單消費滿 $1,200 即享免運優惠未滿免運門檻運費：$100 預計配送時間：約 2–3 天偏遠地區約 3–5 天 ※ 配送時間自商品實際寄出後起算，實際到貨時間仍依物流端配送狀況為準。離島地區（台灣）離島亦有提供配送服務。實際配送方式、運費及配送時間依訂單內容及配送地區而定。如有離島配送需求，建議於下單前洽詢客服確認。順豐配送（香港）單筆訂單消費滿 NT$4,800 即享免運優惠運費未滿免運門檻，運費依包裹重量、材積及配送地區計算。 ※ 結帳訂單金額不包含運費，實際運費將於收件時支付給順豐。 ※ 下單前請確認收件地區可使用順豐配送服務。

訂單成立後，原則上約 1–2 個工作天內安排出貨，不含例假日。預購／特殊商品出貨時間約 15–20 天，將依商品實際到貨後安排出貨，詳細時間以各商品頁或客服說明為準。例假日及國定假日原則上不安排出貨；實際配送時間依各物流業者作業狀況為準。如遇節慶檔期訂單量較大、天災、物流異常或其他不可抗力因素，出貨及配送時間可能順延。如有特殊急件需求，請於下單前先聯繫客服或來電 (07) 732-3137 確認是否可安排。 ※ 商品寄出後之實際配送進度及到貨時間，仍以物流端作業為準。

訂單與優惠說明

下單前請確認商品品項、口味、數量、收件資訊及取貨門市是否正確；如需修改或取消訂單，請盡快聯繫客服。訂單如已進入包裝、出貨或配送流程，恕無法保證可協助取消或修改訂單內容及配送資訊。官網折扣、優惠券、滿額贈品及其他活動，皆以活動頁面公告條件及結帳系統實際設定為準。優惠僅適用於活動期間內新成立且符合條件之訂單；活動開始前已成立之訂單，恕不回溯補折、補贈或退還價差。優惠券請於指定期限及條件內使用；滿額贈品如數量有限，則依實際庫存狀況為準。

商品與餵食提醒

天然肉品可能因原料部位及不同批次，在大小、形狀、色澤及天然紋理上略有差異，實際商品以收到之實品為準。毛孩對不同食材的接受度及適應狀況皆不同，首次食用建議由少量開始，並陪同觀察進食狀況。如毛孩有特殊疾病、食物過敏、特殊飲食限制或正接受醫療照護，購買及餵食前建議先與獸醫師確認，並以獸醫師針對毛孩個別狀況所提供之飲食建議為準。

商品異常與退換貨

收到商品後，建議第一時間確認包裹及商品狀況。如有商品破損、滲漏、品項錯誤或其他異常，請保留商品、外包裝及訂單資料，並拍照／錄影後盡快聯繫客服，我們會協助確認後續處理方式。若物流配送途中發現包裹破損或有影響商品品質之疑慮，可能會將原包裹退回並重新安排出貨，到貨時間可能因此順延。如有退換貨需求，請先聯繫官方客服，由客服協助確認商品狀況及後續流程。退換貨資格、商品寄回方式、相關運費及退款方式等詳細規範，請參閱《退換貨政策》。

購物須知

Q: 付款方式

CaMo 卡默目前提供以下付款方式： 線上信用卡付款 LINE Pay Apple Pay 7-ELEVEN／全家超商取貨付款 ※ 宅配／海外訂單需先完成付款後安排出貨，目前不提供宅配貨到付款。

Q: 運費與配送

7-ELEVEN／全家超商取貨（台灣） 單筆訂單消費 滿 $999 即享免運優惠 未滿免運門檻運費：$65 預計配送時間：約 2–4 天送達指定門市 ※ 超商取貨請確認收件資訊填寫正確，並於包裹到店後依規定期限完成取件 ※ 累積未取貨達 2 次（含）以上者， 將視情況取消後續超商取貨付款資格。 ※ 如包裹超過超商材積或重量限制，客服將主動聯繫協助調整配送方式。 宅配到府（台灣） 單筆訂單消費 滿 $1,200 即享免運優惠 未滿免運門檻運費：$100 預計配送時間：約 2–3 天 偏遠地區約 3–5 天 ※ 配送時間自商品實際寄出後起算，實際到貨時間仍依物流端配送狀況為準。 離島地區（台灣） 離島亦有提供配送服務。 實際配送方式、運費及配送時間依訂單內容及配送地區而定。 如有離島配送需求，建議 於下單前洽詢客服確認 。 順豐配送（香港） 單筆訂單消費 滿 NT$4,800 即享免運優惠 運費未滿免運門檻， 運費依包裹重量、材積及配送地區計算 。 ※ 結帳訂單金額不包含運費 ， 實際運費將於收件時支付給順豐。 ※ 下單前請確認收件地區可使用順豐配送服務。

Q: 出貨說明

訂單成立後，原則上約 1–2 個工作天內 安排出貨，不含例假日。 預購／特殊商品出貨時間約 15–20 天 ， 將依商品實際到貨後安排出貨，詳細時間以各商品頁或客服說明為準。 例假日及國定假日原則上不安排出貨；實際配送時間依各物流業者作業狀況為準。 如遇節慶檔期訂單量較大、天災、物流異常或其他不可抗力因素， 出貨及配送時間可能順延。 如有特殊急件需求，請於下單前先聯繫客服或來電 (07) 732-3137 確認是否可安排。 ※ 商品寄出後之實際配送進度及到貨時間，仍以物流端作業為準。

Q: 訂單與優惠說明

下單前請確認商品品項、口味、數量、收件資訊及取貨門市是否正確；如需修改或取消訂單，請盡快聯繫客服。 訂單如已進入包裝、出貨或配送流程，恕無法保證可協助取消或修改訂單內容及配送資訊。 官網折扣、優惠券、滿額贈品及其他活動，皆以活動頁面公告條件及結帳系統實際設定為準。 優惠僅適用於活動期間內新成立且符合條件之訂單；活動開始前已成立之訂單，恕不回溯補折、補贈或退還價差。 優惠券請於指定期限及條件內使用；滿額贈品如數量有限，則依實際庫存狀況為準。

Q: 商品與餵食提醒

天然肉品可能因原料部位及不同批次， 在 大小、形狀、色澤及天然紋理 上略有差異， 實際商品以收到之實品為準。 毛孩對不同食材的接受度及適應狀況皆不同， 首次食用建議由少量開始，並陪同觀察進食狀況。 如毛孩有特殊疾病、食物過敏、特殊飲食限制或正接受醫療照護， 購買及餵食前建議先與獸醫師確認， 並以獸醫師針對毛孩個別狀況所提供之飲食建議為準。

Q: 商品異常與退換貨

收到商品後，建議第一時間確認包裹及商品狀況。如有 商品破損、滲漏、品項錯誤或其他異常 ，請保留商品、外包裝及訂單資料，並拍照／錄影後盡快聯繫客服，我們會協助確認後續處理方式。 若物流配送途中發現包裹破損或有影響商品品質之疑慮，可能會將原包裹退回並重新安排出貨，到貨時間可能因此順延。 如有退換貨需求，請先聯繫官方客服，由客服協助確認商品狀況及後續流程。 退換貨資格、商品寄回方式、相關運費及退款方式等詳細規範，請參閱 《退換貨政策》 。

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